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金鸡起舞报福音 高铁送福迎新岁
发布时间:2017-01-23 23:58:09

    2017年1月13日一年一度的春运再次拉开帷幕,1月23日上午10时,一列高铁列车从北京南站第6站台缓缓驶出,北京客运段高铁一队“暖心乘务组”满载着返乡过年的旅客,开启了今年的春运之旅。

    “平安春运,有序春运,温馨春运”,是2017年春运铁路人对全国人民的承诺,也是今年春运铁路的服务宗旨。铁路人在此的辛勤付出,就是为了让辛劳了一年的人们,能够顺利返乡与家人团聚,过个团圆、吉祥、温馨的春节。

    作为有着“暖心”之称的G13次乘务组,是北京客运段高铁一队活跃在京沪高铁线上的优秀乘务班组,他们每逢节假日都会在列车长孙磊的带领下,在列车上开展与旅客互动的系列主题活动,今年的春节也不例外。这一天,他们清晨5点多便起床,然后按值乘惯例到车队召开出乘会,会议结束后全体人员马上前往北京南站,开始了一天紧张而忙碌的工作。

    进入到工作岗位后,这个平均年龄只有25岁的高铁乘务组,便在列车长孙磊井井有序的指挥下,很快把餐车装点出了节日的气氛,拉花、福字、彩灯……,一块醒目的“新年寄语”板,也挂在了车厢最醒目的位置上,旅客们可以在这里将自己新年的寄语、对家人的祝福、对亲朋好友的祝愿等一一写在彩纸上,然后粘贴在“新年寄语”板上,这里便是今天G13次“暖心乘务组”迎新年活动的“主会场”。

    当列车广播传来播音员“迎新春高铁活动”的消息时,不少旅客都迫不及待地开始向乘务员索要笔和彩纸。然而,就在这欢快的气氛中,列车长孙磊出于职业的敏感,她发现在餐车的一个边坐上,有一对年轻夫妇此时正手忙脚乱地照看着一个不满周岁的婴儿,并发现孩子额头上贴着一个降温贴,经过询问得知孩子正在发烧。于是,孙磊赶忙让乘务员找来热水,帮助这对夫妻给孩子喂药、喂水,问他们还需要什么?有什么困难和需求可以及时通知乘务人员。经过一番精心的护理,看着孩子慢慢睁开眼,烧也退了许多,乘务员和孩子家长一颗悬着的心才慢慢放了下来。孩子的爸爸很是为之感动,对列车长孙磊说:“您也给我一支笔和一张彩纸吧!”于是,他接过乘务员递过来的笔和纸在上面写道:感谢G13次列车长同志对乐乐(孩子乳名)满满的关爱!祝G13次全体乘务人员四季平安!

    活动前一个小小的插曲,让列车上的旅客更加感受到G13次乘务人员对工作的负责,对旅客的热情。于是,众多旅客纷纷拿起笔,在一米见方的“新年寄语”板上留下了新的一年对家人的祝福,对自己的激励,以及对G13次乘务人员的问候和致敬。

    “金鸡起舞报福音,高铁送福迎新岁”列车长孙磊说:2017年是鸡年,金鸡送福到人间,我们送福为旅客。而在我们中国,向来有本命年“扎红”的习俗。为此,“暖心乘务组”特意准备了红围脖、红袜子等,然后在乘务员查票时默默记下本命年旅客的姓名和座位号,待统计完毕,他们逐一向这些本命年的旅客送上一份特殊的礼物。每一个得到礼物的旅客都显得非常开心,当孙磊将一条象征着吉祥如意的红围脖,送到一位在北京工作多年的上海旅客的手中时,这位旅客惊喜之余红着脸,半天不知说什么好,最后他向乘务人员深深鞠了一躬说:真没有想到,在新年来临之前还能够在高铁上收到这么吉祥的礼物,这是我本命年收到的第一份礼物和祝福,太谢谢你们了,我一定把它收藏好,作为一份美好的纪念。

    活动中最开爱心的还是一个个跟着爸爸妈妈回家过年的小朋友,他们争先恐后地用不太公整的笔迹写下自己新年的小小心愿,有不会写的字就悄悄趴在乘务员耳边“求教”。此时的G13次乘务员俨然成为了孩子们的老师和家人。孩子们在得到乘务组送上的“大公鸡”新年礼物时,更是开心地合不拢嘴,他们争着要家人抱着同乘务员合影留念,一位今年本名年的小姑娘欣喜地对乘务员说:阿姨,今年我12岁了,是第一个本命年,是不是本命年得到公鸡礼物,会在一年中交到好运呀?童言无忌,孩子的一番话引来满车厢的欢笑声。

    “暖心乘务组”全体乘务人员就是这样,他们历经数载,始终如一,坚持“以服务为宗旨,待旅客如亲人”的铁路服务理念。特别是在春运、暑运期间,以及重要值乘工作中,每一次都能很好地完成上级领导交给的任务,在困难面前团结一致,形成合力,敢打硬仗,从不退缩。相信我们有这样一支又一支素质超强、业务过硬、心系旅客的高铁乘务组,铁路客运必然会成为亿万国人出行的有力保障。有这样一批年轻的铁路人,他们舍小家,为大家,为亿万国人在春节期间做好返乡的运输保障,高铁发展更是前途辉煌。

    正如这次G13次出乘前高铁一队党支部书记张威所说的那样:“暖心乘务组”是我们车队的优秀班组,他们始终坚持在不同的节日,为旅客开展丰富多彩的活动,也为其他兄弟班组起到了表率作用。许多媒体都对他们班组的事迹进行过宣传,包括中央电视台也在去年春运期间对他们班组予以了报道,希望他们能够一如既往地坚持下去,成为我们春运的有力保障,各级领导都会给予他们大力支持。

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作者:佚名 来源:本站原创 编辑:webmaster打印此文】【加入收藏】【字体:
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Published at 2017-12-18 22:38:22, Powered By v3.1.3(MSSQL)