搞创新 ,重服务,打造平顶山旅游名片
二郎山和灯台架景区属于“二郎山旅游开发有限公司”旗下的景区,他们根据市场导向,对景区资源、游客趋势以及年度特点,进行准确评估和把握,并及时调整思路以适应市场变化。在大多数景区以门票为主要收入来源的时候,二郎山景区根据客源结构的变化悄然转型,改变“门票经济”的依赖,建设了一系列吃、住、行、游、购、娱完整的产业链,甚至并把开拓了自驾、培训、企业拓展等项目,使二郎山成为了充满活力的旅游景区。
在适应市场变化的同时,狠练内功,提高景区的美誉度。旅游行业,服务当先,在员工内部管理上,制定科学的绩效考核“3+3”自评制度,量化各岗位的评价标准,规范服务流程。有了可以量化的岗位标准和规范的服务流程,加上科学完善的考核制度,员工的精神面貌有了极大的转变,很快使服务水平上了新台阶。
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