在2012中国新材料产业博览会上,黑龙江省中小企业公共服务网络平台展示了其服务职能。

    黑龙江省建立的中小企业公共服务网络平台项目使全省中小企业纷纷受益，助推中小企业蓬勃、持续发展。

    几年前,黑龙江省中小企业得倒了蓬勃发展.但是在发展中遇到了一系列问题。一是在发展中还存在市场开拓难、融资难、自主创新能力弱、信息渠道不畅等发展难题;二是中小企业的数量众多、区域和行业分布广泛、个性化需求多,政府的力量又难以满足众多中小企业的服务需求，社会服务机构“小、散、弱”的参差不齐的服务能力不能满足服务;三是中小企业服务网络尚不健全，不能统筹服务资源，没有建立服务协同机制,出现了中小企业“找不到、不敢用、用不起。”的服务难问题。

    为解决上述问题，黑龙江省去年以来启动了“中小企业公共服务平台网络”重点建设项目，并在2011年获得了国家工信部中小企业服务体系专项资金重点项目支持。中小企业公共服务平台网络重在改善中小企业服务环境，在全省建立资源统筹、服务协同、引导和带动社会服务资源的统一公共服务体系，实现服务机构与中小企业的有效对接，成为服务对接的桥梁，建立对服务机构监督、管理和评价机制，形成统一的全省协同服务体系。为中小企业提供找得着、用得起、就近就地、有保证的服务。

    服务平台网络由一个统筹全省服务资源的省服务平台与若干个“窗口”服务平台共同构成。窗口平台分布在全省十三个市(地)及产业集群聚集区，窗口平台包含两种类型，一是建立在市(地)的综合服务平台，依据区域中小企业需求，组织带动资源为中小企业提供信息、咨询、代理服务等直接服务；一是建立在产业集群，依据产业中小企业发展需求，组织提供信息、技术、质量、人才、市场、融资等直接服务的产业服务平台。

    该省服务平台重点建设共享数据资源中心、服务平台网络运营管理系统、互联网在线服务系统以及呼叫中心等，实现全省服务资源的互联互通、共享和协同。通过建设统一形象、统一接口、统一规范、互联互通、资源共享、覆盖广泛的一体化的全省服务平台网络，调动、整合全省中小企业服务机构、服务资源，统筹为全省中小企业、非公经济提供就近、就地的全方位优质服务。形成省、市、县和社会服务资源的四级联动的服务网络，实现中小企业服务需求全覆盖。为中小企业提供“一站式”(窗口)、“一网式”(在线服务)、“一话式”(呼叫中心)的服务，成为中小企业服务的知名品牌。

    （严士淼）