今年以来，麻栗坡县环保局不断加强了环境信访工作力度，坚持“群众信访无小事、群众利益无小事”的原则，想群众之所想，急群众之所急，狠抓环保信访工作，使信访案件做到了件件有着落，事事有回音。截止4月30日，共接到群众来访和电话举报案件6件，其中：废气4件、噪声1件、污水1件，举报率比去年同期增长50%，处理率为100%，结案率为100%。在执法过程中，执法人员对每件信访案件严格按照环保相关法律法规及时作出调查处理，并向来访者回复反馈。同时，对已结束的案件做到定期回访，防止重复信访的现象，杜绝了群体事件的发生。