对企业的违法行为进行了相应处罚，取缔、关闭或关闭生产线的177家，实施停产治理的298家，限期治理467家，现场纠正145家，经济处罚99家，警告33家，补办环评审批手续30家，建议企业搬迁或防护距离内居民搬迁70家，还依法对其他204家企业分别采取了责令完善治污设施、限期清理废渣、提请法院强行执行等措施。在受理的144件涉及重金属污染的举报件中，查处四川隆昌忠义合金有限公司、江苏盛翔电源有限公司、福建上杭华强电池有限公司等16家涉及铅污染造成儿童、村民血铅超标的企业。

    为确保群众举报的环境问题能够查处到位，严防污染企业死灰复燃，在督促地方环保部门加紧处理群众举报件的同时，应急办将会同有关司办、督查中心等相关部门对已办结的案件进行不定期的抽查。对于群众多次反映、污染状况仍未改善的举报件，由所在区域的环保督查中心赴现场直接督察督办；对于部分突出问题，将由应急办直接赴现场督察，使污染问题得到有效处理。

    目前，应急办的5个工作小组已对污染问题长期未得到解决的5件举报件进行了现场督察，使环境污染问题得到了解决。

    年轻队伍创造骄人成绩

    一群20多岁的年轻人，一间60平方米的工作室，十几台电脑和电话，这些简单的组合，却肩负着处理全国群众环境投诉的重任。

    一位工作人员告诉记者，“010－12369”环保举报热线人工受理的时间为工作日早8点至晚8点，晚8点至次日早8点及国家法定节假日通过电话录音自动受理。对属于受理范围、具备受理条件的投诉，工作人员在接听的同时会按规范项目将信息录入“综合业务系统”，并告知举报人查询编号，交由值班长处理。由值班长提出处理建议，通过“综合业务系统”转主管领导审批后，再通过“综合业务系统”(未联网地区可采用电子邮件、传真等形式)转到相关省、自治区、直辖市环保部门调查处理。具体承办部门会将调查处理结果向举报人反馈，并根据有关规定在50日内向环境保护部环境投诉受理中心报告。同时，举报人也可通过拨打“010－12369”环保举报热线查询处理结果。