综合业务系统”直接将此件转交河北省环保厅，要求调查此件，并及时上报处理结果。

    记者近日再次来到环境投诉受理中心，了解到定兴县环保局在接到此案后，于2010年6月19日对相关企业进行了调查，并分别对造成环境污染的定兴县托瑞科技有限公司和定兴县宏大科技发展有限公司，做出拆除生产设备和停止生产的处罚。

    记者向举报人了解相关情况时，举报人说:“现在我们这里的污染问题已经得到了彻底的解决，没有想到查处的速度会这么快。我对‘010－12369’环保举报热线和我们地方环保局的工作非常满意。”

    环境保护部应急办副巡视员马建华向记者介绍说，一年来，在已办结的举报件中，山东、江苏、河北、河南4省举报量较大，占全国总数的38.56％。从污染类型分析，水、大气、噪声污染是突出的举报热点，三者合计占受理总数的93％。其中，大气污染占举报总数的49％。从行业类型看，化工、金属冶炼与加工、非金属矿产加工等行业的举报较为集中，占主要行业受理数的65％以上，其中化工业是群众举报的热点，约占30％。

    在督促地方环保部门对举报事件进行核查的同时，环境保护部6个区域的环保督查中心还对75件群众重复投诉的举报件进行了督察督办。通过督查中心现场督察督办，引起了地方政府和环境保护部门的重视，加大了处理力度，环境违法行为依法得到了查处，确保了群众举报的环境问题能够查处到位，切实解决了群众关心的环境问题。

    应对突发性应急事件的重要信息渠道

    “010－12369”环保举报热线的开通，在解决群众关心环境问题的同时，也使环境保护部增加了一个及时获取重要信息、了解各地环境状况、妥善处理应对突发环境事件的重要渠道。

    2009年7月15日早晨，“010－12369”环保举报热线接到群众反映，河南省偃师市洛染有限公司发生爆炸，应急办当即向环境保护部相关部领导报告。环境保护部领导接到事故报告后立即做出指示，并派出工作组赶赴现场帮助指导地方政