嘉兴日报记者耿俪洳

    市区哪些地方还有乱停乱放的现象？还有哪些卫生死角没被发现？今年5月24日，市区环境卫生曝光台正式启用。依托嘉兴市地理信息公共服务平台的电子地图服务，这个直接建立在嘉兴市政府门户网站上的曝光平台，在为期一个多月的运行中收到了良好的社会效益。

    市民群众第一时间发现问题，政府部门第一时间解决问题，在与市民的全面互动中架设起民意沟通的新桥梁，打造城市管理的新路径。据悉，截至目前，该曝光台已接到市民举报144条，回复处置率达76.6%。

    架设民意沟通的新桥梁

    “这些装修垃圾放在这里有段时间了，没想到通过一张照片、一条彩信就这么解决了。曝光台真的发挥了作用。”昨天，家住市区放鹤州社区的周震感慨地说。随手拍摄，即时发送。7月初，周震将放鹤州路边垃圾成堆的照片传到了嘉兴市区环境卫生曝光台。没想到不到3天，该处垃圾便得到了及时解决。

    邀请市民对城市包括垃圾成堆、卫生死角、越店经营、违章停放等各种环境卫生问题进行举报，这是我市在创建全国文明城市、国家卫生城市中建立长效管理机制的一次创新实践。通过曝光台，市民可随时随地参与城市创建工作，并对职能部门工作效率进行监督。

    “几乎每天都有市民举报，最少一至两条，最多可达二三十条。这充分说明了市民的参与热情在提高、主人翁意识在增强。”市城市管理办公室副主任方柏如欣慰地说，通过曝光台，一座民意沟通的桥梁被架设起来。在市区环境卫生脏乱差现象的“晒丑”中，赢得的不仅是城市面貌的焕然一新，更是广大市民群众的一致认可。在互动性的举报中，市民参与度、满意度和认可度均得到了有效提升。

    值得一提的是，在144条举报问题中，除了与市民切身利益相关的问题外，还有许多事关城市形象的问题。损坏的广告标语、破旧的公共设施都成为市民热心关注的焦点。同时，一些不在举报范围内，如桐乡、海宁等地的环境卫生问题也被“揪”了出来。

    打造城市管理的新路径

    李坚强是嘉兴经济技术开发区嘉北街道办事处副主任。每天除了常规工作外，他还有一项额外任务——上班之后、下班之前登录曝光台查看群众举报问题。“因为人手所限，对于街道内存在的问题我们并不能完全发现。曝光台让我们能及时发现问题、解决问题，更好地做好街道社区管理工作。”李坚强表示，尽管“曝光”让他们有压力，但这种压力也让他们有了更强的责任感，产生了更多的成就感。

    “对于已处置的问题我们会在平台上保留5天时间，对于未处置的问题则会长期显示，以接受群众监督。”市城市管理办公室工作人员韩强表示。

    变线性管理为面向管理，变“短期效果”为“长期效益”，曝光台的开通极大地提高了问题发现上报效率，一目了然的监督形式则有效提升了政府职能部门的办事效率。据悉，随着嘉兴市区环境卫生曝光台的逐步完善，为使市民更加便捷地参与举报，在曝光台开通一个多月后，手机彩信举报平台“18805735198”开通运行。这意味着市民除通过登录网站进行举报外，还可通过手机拍照、彩信发送等更加灵活机动的方式进行举报。

    “下一步我们还将继续拓展新的途径，探索新的方式，调动更多市民参与到问题举报中。同时，为进一步提升举报问题处理效率，曝光台还将为各相关职能单位配备专用账号，及时对市民反映的问题进行回复和处理。”方柏如表示。