一、优服务。一是注重公众参与。开展“百姓点、环保管”群众点20余个；成立全市首个水源地党员环保巡查队，并建立了老党员畜禽养殖监管巡查队，激发各界参与环保工作的积极性。举行“水乡绿韵”生态系列活动，吸引近万市民参与。二是注重主动服务。及时掌握拟上市企业名单，主动上门了解企业环保管理工作实际，指导解决存在的实际问题，促使3家企业顺利通过环保核查；落实各项减负政策，先后减免相关费用近20万元。三是注重宣传教育。2011年，采取在电视台、县政府门户网站、县城醒目位置悬挂宣传标语等形式宣传环保政策，开展“百姓课堂，百堂宣讲”活动近50场，受众近3000人次，发放创建国家生态县倡议书5000余份、《节能减排低碳生活》宣传册8000余册，发送生态主题宣传短信400000条，宣传光碟200张。

    二、强管理。一是坚持以管代罚。对偷排漏排企业，实行口头警告，对屡教不改的，实施经济处罚。二是实施阳光环保。开展洪溪印染行业“阳光排污口”建设，督促集聚区内16家印染企业将原有厂内排污口移至厂外显眼处，并设置告知牌，接受群众监督，实现阳光监管；亮化环保部门权力，做到范围、依据、程序、收费、结果和监督措施“六公开”，梳理、制定、完善权力公开运行工作制度17个，绘制权力运行流程图23个，并建立“一栏一屏一网页”的权力公开透明运行和党务政务公开平台。三是及时化解矛盾。深化信访调处对话沟通机制和镇、村联动机制，实行矛盾纠纷排查制，做到信访形势“一月一通报、一季一分析”，并开通新浪微博，拓展群众信访渠道。全年累计出动执法人员8886人次，检查服务企业3440厂次，受理各类信访件1086起。

    三、创业绩。一是创建工作成效显著。牵头开展的国家级生态县创建成功通过国家环保部技术评估；《嘉善县生态文明建设规划》、《嘉善县环境保护“十二五”规划》相继通过评审，并经县政府常务会议讨论通过；完成31家废旧金属熔炼企业创建“放心熔炼企业”并通过验收，成为全省首个通过“放心熔炼企业”创建达标验收的县（市、区）；完成33个市级生态村和3个市级生态农庄创建，市级生态村累计达50个。二是环境质量得到提升。2011，该县县城区二级以上优良天气为344天，占94.2%；县城区区域环境噪声均值为53.6分贝，达到国家环境质量考核标准；工业固废综合利用率达90%以上，其中工业(重点企业)危险废物无害化利用处置率100%。

    四、抓队伍。开展环保依法行政理论测试、环境监测岗位技能比武、“勤奋工作敬业岗”、“服务群众奉献岗”、“环保青年岗位能手”评比等活动，加强环保机关效率效能，提高环境监管能力和水平，严厉打击各类环境违法行为，切实维护环境安全。该县环境监测站顺利通过省级计量认证复查及扩项评审，具备6大类113个项目的监测能力；参加质控考核共2次20项，合格率100%；质量监督5次，无不符合项；现场采样及室内分析样品平行率、分析加标率均达到或超过规范要求，合格率均为100%。