以全国"两会"胜利闭幕为契机，莱西市环境保护局立足本职，创建信访工作新机制，稳步推进信访工作进一步深入。

    一、创新工作方法。按照上级信访工作指示精神，结合该局实际，采用领导约谈上访人、工作人员现场办公、具体人员深入调研等方式，把握工作主动权。

    二、探索对话机制。对争议较大的环境信访事项，引入对话机制，召开对话会，主动探讨、沟通，有效解决问题。

    三、规范工作程序。依据《信访条例》规范《环境信访事项办理工作程序》，从职责分工、办理程序、督查督办各环节严格把关，确保对每一起信访事项的办理按程序操作。

    四、纳入目标考核。强化对信访事项办理时限、质量、过程、结果的考核。

    五、落实领导责任制。主要领导是信访工作第一责任人，对信访工作负总责，对疑难、复杂、重大信访事项亲自推动解决；分管信访工作的领导负直接责任，抓具体工作的落实；其他领导"一岗双责"按照分工抓好各自分管的环境信访工作。