| 兰永凡：还市民一个好的生活环境 |
作者：佚名 来源：民心网
兰永凡，女，47岁，1986年参加工作，历经管理、监察等多个工作岗位，2005年从事环境信访工作，2007年在沈阳市环保局大东分局担任信访办负责人、主任。
公正、廉洁、无私奉献是她的做人原则
2005年，她主动请缨，从人们认为有很多“实惠”的监察岗位，来到环境信访岗位，一干就是即将五年。她常挂在在嘴边的一句话，“我没有为党分忧解难、为民解困的崇高境界，我只是尽自己所能，为老百姓做一些实事。看到市民投诉的环境问题，在我手中得到化解，市民因此而满意，就是我最有成就感、快乐感之时。”
她廉洁，从不乱用手中权力；她无私，把荣誉和利益让与他人。
东方玫瑰园业主因噪声扰民问题，向环保局投诉。在信访办公室，投诉人态度强硬、言辞过激，兰永凡同志一直以和霭态度对待。日后，她又积极主动在夜间到投诉人家监测、取证，投诉人很受感动，再次来到信访办公室，非要对她表示表示，被她婉言谢绝。
在日常工作中，她总是严与待己、宽以待人，要求别人做到的事，她首先要做到。
12369环保热线要保持畅通，中午不能像其他部门那样正常休息，她总是主动承担下来，通过言行，感动他人参与其中，保证了热线畅通。信访工作离不开加班、夜查，每次她都身先士卒，有时都在下半夜到家。
正因为如此，信访办每年都能接到表扬信、锦旗，这都是她所在团队努力工作的结果。
她工作认真负责，不计小利，荣誉、好事让与他人。在区局机关，外地培训和调研是好差事，她都主动提出让别人去。正是她无私、奉献的工作态度，使新组建的信访办，成为局里和谐团队。
在信访工作还在很难的现在，责难、谩骂的接听已接近不见，理解、谢谢、表扬时常响彻耳边。
虽然，每年近500件的环境信访案件并没有下降，但案件种类已有明显不同，三产类无照经营、夜间施工造成的扰民问题成为当今热点问题，充分反映了市民维护环境权益的要求的在提高。
真诚接待、积极信访、解决问题是她的工作目标
她凭着对人民群众浓厚的感情，以极端负责的精神去化解人民内部矛盾，力求做到“件件有结果、事事有回音”。她要求全体信访干部：接访群众要热心，不冷漠处之；变上访为下访，把做好回访工作； 她始终认为，工作成绩不是用嘴说出来的，而是用心干出来的。她不畏权势、不怕报复，只要存在问题，污染单位都该解决；
继续努力、寻求疑难问题解决之路是她不屑的追求
不忘宗旨，心系百姓，燃烧激情，拼搏奋进。近五年的环境信访工作工作，使她成为基层分局环保工作的多面手，使她增长了才干，尤其是在化解环境信访纠纷方面，更是积累了丰富的经验。通过她办理的案件，都是以彻底解决问题息访结案的，绝无反弹、恢复之势。
但她深知，很多信访案件还无彻底根治办法，很多问题还无从下手。但她不等不靠，用所学之长研究探索。她要探索一条适合大东区发展的环境信访之路，为还市民一个好的生活环境，而不懈努力！
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