随着2013年“端午”小长假的临近，记者昨日在郑州火车站了解到，自6月1日实行的免费送票服务，也随着端午小长假的来临倍受广大旅客“追捧”，截至6月8日，共送票586张，当日达120张。

为使旅客在小长假期间“足不出户，轻松拿票”，郑州火车站送票人员假日不休息，并加大期间的考核力度，特别是对天气温度高期间，送票人员不准接受客户的饮料、水果等回赠。通过每天对拿到车票的旅客进行跟踪回访，及时掌握送票人员的服务态度、文明用语、时间观念等服务行为。同时，还为每名送票人员印制，附有送票电话、时间、范围、条件等内容的名片随身携带，在送票时连同名片送上，方便旅客下次需求。

节日期间，该站重点为老、弱、病、残、孕等旅客提供便捷服务。开通了“爱心通道”，专供行动不便、需要特殊照顾的旅客使用。把东售票大厅1号、18号，西售票厅1号、15号窗口设置为残疾旅客购票专口方便购票。重点旅客进站后，如需要服务可以到进站大厅服务台填写《温馨接力卡》，手持小卡片就会享受进站、候车、乘车全过程的温馨接力服务。

　据悉，今年“端午”小长假运输期限为6月9日至12日，客流成分主要是探亲流、务工流、学生流及旅游流。特别是假日期间正值全国高考结束，放假出行的学生流或家庭旅游客流明显增多，该站加开了4趟普通客车、7趟高铁和2趟动车，共11趟临客满足旅客出行。预计6月9日和12日将分别形成出发和返程高峰。

同时，提醒广大旅客，合理安排出行计划，错开客流高峰时期，郑州火车站东售票大厅预售1-2天的车票，西售票大厅预售1-18天的车票，可就近选择市内火车票代售点购票。如通过95105105电话订票、12306互联网订票后，提前拨打68351111，为您提供免费送票上门服务。

在此，郑州火车站还温馨提示广大旅客，做好以下两个方面：

1、广大出行旅客可登陆“郑州火车站铁行网”和“郑州火车站宣”官方微博，提前查看车次信息。列车调整信息以车站通知公告为准。

2、郑州火车站非京广高铁站，不能直接凭二代身份证直接进站，为了方便您的出行，请您提前换取纸质车票进站乘车。

陈天晓 周印（李庆伟　供稿）