青岛客运段九江车队担当的由烟台开往九江的k878/5次列车乘务人员在列车上打造“海之情”服务品牌，为旅客提供优质服务平台，特别在春运期间克服客流大的困难，坚持“以服务为宗旨，待旅客如亲人”的服务理念，践行“安全出行、方便出行、温馨出行”的春运目标，全心全意为旅客服务，得到了广大旅客的一致好评。
图为九江一组列车长董义光在接受旅客锦旗。
便民服务 彰显服务魅力
青客段九江车队春运以来，认真贯彻让旅客安全、方便、温馨出行的原则，落实了一系列便民服务措施，受到了广大旅客的好评。
该队首先从硬件设施上做了充分准备，为母婴旅客提供了婴儿枕、热水袋、热奶盒等，为所有旅客提供了胶带、针线、剪刀、放大镜、包扎带、螺丝刀、钳子、交通旅游图及常规医药用品等旅行中可能用到的各类物品，极大地方便了旅客出行。其次强化了对老、弱、病、残、幼、孕等重点旅客的服务工作。2月6日第四包承租值乘K875次列车，济南站5号车厢上来了一位因工伤腿部骨折架着双拐的年轻旅客，当乘务员帮助他安放好行李后，了解到他还未用餐，随即征求他的口味意见，到餐车给他买来了可口的饭菜，让该旅客赞不绝口。
图为列车长张伯群照顾重点旅客。
拾金不昧 品德高尚
2014年2月3日，青岛客运段九江四组值乘K875次列车，彭泽站开车后14车列车员周艺、王远帅在车厢内一起搞列车终到卫生，捡拾到旅客遗失的挎包一个，立即交给列车长张伯群。张车长立即会同乘警一起对包内物品进行了清点。包内有：现金50000余元，银行卡6张、存折2个、首饰一套、手机一部、身份证、借条、发票等物品一宗。经多方查找，终于在15号车厢找到了失主。
经询问：该旅客名叫陈丹妹，持芜湖—九江15车001号客快票，票号：8N056499，系安徽省宣城市宣州区水阳镇中联村23号，身份证号码：342521196101267225，手机号码：13965189386，0563—3531126，由于女儿出了车祸，导致精力恍惚不集中，挎包丢失了还浑然不知，当拿到失而复得的挎包时，十分激动，高度赞扬了乘务员拾金不昧的高尚品德，并表示万分感谢。
