黄山风景区创先争优活动系列报道之四 

黄山风景区发展旅游经济推进创先争优 

公司举办绿色饭店培训 

党员重点工程现场亮身份 

黄山风景区在深入开展创先争优活动中，努力发展旅游经济，创新旅游服务模式，做出了一系列卓有成效的积极尝试，形成了一套具有黄山特色的旅游经济发展思路。 

完善经营管理体系。黄山风景区推出“八分钟现场维权直通车”，即在法定工作时间内，对景区外汤口镇城区主干道、交通方便的经营场所，工作人员接到投诉电话必须在八分钟内赶到投诉现场；对景区内步行山道、偏远农村等经营场所，或者在非法定工作时间内，接到投诉电话必须在30分钟内赶到投诉现场。通过净化景区旅游市场环境，树立了景区经营管理的标杆，打造出“游客满意在黄山”的旅游体验。 

大力拓展境外市场。2011年，黄山风景区共接待游客274.4万人，其中境外游客达到28.04万人，遍及近百个国家和地区。国内市场主要以长三角为主，目前正在细分旅游市场，用不同的营销手段来拓展长三角、珠三角、华中、华北、西南和西北六大区域市场。境外市场主要以东南亚和港澳台为主，目前在巩固日本市场、提升韩国市场、拓展东南亚市场、完善港澳台市场的同时，正积极培育欧美市场、澳洲市场。 

不断丰富旅游产品。一直以来，黄山的旅游产品主要以单一的观光旅游为主。目前，文化旅游、生态旅游、乡村旅游、休闲旅游、红色旅游和虚拟旅游已成为新形势下黄山风景区着力打造的旅游产品，按照“南北观光游、东西生态游、双谷文化游、周边乡村游”的布局，以景区为核心，向周边景区景点辐射延伸，做到优势互补，丰富旅游新业态，打造区域性旅游精品。 

发展壮大旅游产业。目前，黄山主要是围绕吃、住、行、游、购、娱六大要素的传统产业，下一步将以旅游为轴心，向旅游相关产业纵深发展，力争到2015年企业经营业态由现有园林、索道、酒店、旅行社、房地产“五大板块”的基础上,新增电子商务、现代物流、旅游商品、徽菜产业、文化产业,拓展为“十大板块”。 

深入挖掘资源优势。黄山的资源优势在于自然资源品位高，文化资源底蕴厚，风光集各大名山之长。黄山的区位优势在于紧邻经济发达的长三角地区，周边地区旅游资源密度大、品位高、差异性强。黄山的品牌优势更是显而易见，在国内旅游景区中，一直处于领先地位，在国内形成了品位较高的品牌优势。 

做大做强电子商务。黄山风景区正加快建设“智慧黄山”旅游指挥调度中心，把“智慧黄山·精品旅游”官方门户网站建成数字化精品旅游体验和全过程服务平台，快速扩张交易额。项目建成后，可为游客提供更加方便、快捷的全方位旅游服务，开创旅游服务的新模式，提升旅游服务品质。